账房先生争议解决条款

本《账房先生争议解决条款》（以下简称 “本条款”）由上海中鹰企服信息技术有限公司（以下简称 “中鹰企服” 或 “我们”）制定，适用于使用账房先生平台（包括 APP、官网、小程序）的所有用户，包括企业服务商和需求方（以下统称 “用户”）。账房先生平台仅为企业服务信息发布平台，不参与企业服务实际业务交易，不收取任何交易抽佣。为明确各方在争议解决过程中的权利和义务，保障平台正常运营秩序，特制定本条款。

一、争议范围

本条款所指争议包括但不限于用户与中鹰企服之间、企业服务商与需求方之间，因使用账房先生平台服务、履行用户协议、服务条款、隐私政策等相关文件而产生的一切争议，涵盖合同纠纷、侵权纠纷、知识产权纠纷等各类民事纠纷。

二、争议解决方式

（一）友好协商

发生争议后，争议各方应首先通过友好协商的方式解决。任何一方均可向对方发出书面协商通知，协商应在通知发出后的 [20] 个工作日内进行。在协商过程中，各方应秉持诚实信用原则，积极沟通，寻求解决方案。若协商达成一致，各方应签订书面和解协议并履行。

（二）调解

若友好协商未能解决争议，争议各方可共同申请由中鹰企服或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解过程中，调解机构将依据相关法律法规、平台规则及公平合理原则，促使各方达成和解。调解达成的和解协议对各方具有约束力，各方应自觉履行。如调解未成功，争议各方可选择通过仲裁或诉讼方式解决争议。

（三）仲裁或诉讼

1. 用户与中鹰企服之间的争议：若争议无法通过协商或调解解决，双方一致同意将争议提交至上海仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。在仲裁期间，除涉及争议的部分外，各方应继续履行本条款及其他相关协议的其他条款。
2. 企业服务商与需求方之间的争议：企业服务商与需求方之间的争议，双方可自行协商选择通过仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。若选择仲裁，仲裁机构及仲裁规则由双方另行协商确定；若选择诉讼，由被告住所地或合同履行地等有管辖权的人民法院管辖 。中鹰企服不参与企业服务商与需求方之间的仲裁或诉讼过程，但可在法律法规允许的范围内，根据相关方的合法要求，提供必要的证据材料或信息协助。

三、争议解决费用

1. 在友好协商和调解阶段，各方自行承担因协商、调解产生的费用，包括但不限于交通、通讯、人力等费用。
2. 若通过仲裁解决争议，仲裁费用（包括但不限于仲裁员报酬、仲裁机构管理费等）由败诉方承担；若双方部分胜诉、部分败诉，由仲裁庭根据案件具体情况确定各方承担的比例。
3. 若通过诉讼解决争议，诉讼费用（包括案件受理费、保全费、鉴定费等）依照人民法院的判决由败诉方承担；若双方部分胜诉、部分败诉，由人民法院根据案件具体情况决定各方承担的比例。

四、其他规定

1. 在争议解决期间，除涉及争议的事项外，各方应继续履行本条款及其他相关协议中未受争议影响的条款，以确保平台服务的正常运行和各方合法权益不受进一步损害。
2. 本条款的任何内容不应被视为中鹰企服放弃其在法律规定下的任何权利或救济措施。中鹰企服保留根据实际情况采取进一步法律行动的权利。
3. 本条款的解释、效力及执行均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。

上海中鹰企服信息技术有限公司

[2025年4月23日]

这份争议解决条款清晰规划了平台各类争议的处理路径。若你对仲裁机构选择、诉讼管辖地等细节有不同想法，欢迎随时提出，我来优化。